מדיניות משלוח
ELIANA תספק את התכשיטים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת המשלוח שיציין המשתמש בעת הזמנתו.
ELIANA תפעל על מנת לספק את התכשיטים שהוזמנו על פי התנאים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה. במועד עדכון תקנון זה זמן אספקת המוצרים מרגע הזמנתם באתר הינו בין 5-14 ימי עסקים, תלוי במיקום הלקוח ובזמינות המוצר. במקרים מיוחדים של תכשיטים מותאמים אישית או תכשיטים הדורשים הכנה מיוחדת, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר והלקוח יקבל הודעה על כך במפורש בעת ביצוע ההזמנה. מובהר כי מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (היינו, בספירת הימים לא יספרו ימי שבת וחג) וכן, כי המועד לתחילת ספירת זמן האספקה יהא במועד קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. לתשומת לב המשתמש, הזמנה שבוצעה באתר שלא ביום עסקים או ביום עסקים כאמור, לאחר השעה 14:00, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. למען הסדר הטוב לא תתאפשר אספקת המוצרים בימי שבת וחג.
המשלוח יבוצע באמצעות חברות שליחויות מוכרות ו/או דואר ישראל. עלות המשלוח תצוין בבירור בעת ביצוע ההזמנה. ELIANA שומרת לעצמה את הזכות להציע משלוח חינם במסגרת מבצעים מיוחדים או עבור הזמנות מעל סכום מסוים.
מובהר כי התחייבות ELIANA לאספקת המוצרים הינה בכפוף להשלמת ביצוע התשלום על ידי המשתמש ואישורו על ידי חברת האשראי וכן בכפוף לזמינות המוצרים באתר.
ELIANA לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטי התקשרות שגויים ו/או לא מדויקים/מלאים שמסר המשתמש וכן, לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, נזקי טבע, מצבי חירום ביטחוניים, תקלות בחברות השילוח וכיוצ"ב.
"מסירת ההזמנה תתבצע במסירה אישית ללקוח בלבד, ובכפוף להצגת תעודה מזהה תקפה ואמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה בפני השליח. הצגתם של אלו מהווים תנאי הכרחי למסירת ההזמנה
במקרה של איחור או עיכוב באספקה צפויים ו/או הידועים ל-ELIANA מראש, תנקוט ELIANA במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד ההזמנה.
מומלץ לבדוק את החבילה בעת קבלתה ולוודא כי המוצר שהוזמן התקבל בשלמותו וללא נזק. במקרה של נזק לאריזה או למוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ELIANA באופן מיידי.